Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Chez Aveline Perrin Bordeaux, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, transparence et dans les meilleurs délais.
La présente politique d’expédition explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur avelineperrin.fr.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrés pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, les informations relatives aux produits et à la livraison, puis nous préparons votre colis pour l’expédition.
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité, de jours fériés, d’informations d’adresse incorrectes ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, les produits commandés auprès de Aveline Perrin Bordeaux sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
Ce mode de fonctionnement nous permet de rendre le processus d’expédition plus efficace. Au lieu de faire livrer les articles dans nos locaux avant de vous les réexpédier, ceux-ci peuvent être envoyés directement du fournisseur à votre adresse.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l’étranger, notamment depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle afin de limiter les manipulations inutiles et de permettre à votre commande d’être acheminée dans les meilleurs délais.
Transporteurs
Nous proposons la livraison gratuite en France.
Selon le produit commandé, la localisation de notre fournisseur et votre adresse de livraison, votre commande peut être prise en charge par La Poste, un transporteur local ou un partenaire logistique international.
Lorsqu’un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous sont communiquées une fois celle-ci expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du passage de la commande.
Coordonnées de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que les informations de livraison renseignées sont correctes avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour vous aider. Cependant, une fois la commande traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous vérifierons le statut de votre commande et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.
Colis perdus ou introuvables
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons tout d’abord à vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou directement auprès du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
