Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Bienvenue chez Aveline Perrin Bordeaux.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU ») régissent l’utilisation du site avelineperrin.fr ainsi que les commandes passées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
En utilisant notre site et, lorsqu’il s’agit d’un achat, en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques applicables à votre commande.
Les dispositions impératives du droit de la consommation applicables au consommateur restent en tout état de cause pleinement applicables.
1. Identité du vendeur
La boutique est exploitée sous le nom commercial :
Aveline Perrin Bordeaux
Site internet : avelineperrin.fr
E-mail : info@avelineperrin.fr
Exploitant / raison sociale : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
Numéro d’immatriculation : [À COMPLÉTER]
Numéro de TVA, le cas échéant : [À COMPLÉTER]
Des informations complémentaires concernant l’éditeur et l’exploitant du site figurent dans nos Mentions légales.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes de produits proposées par Aveline Perrin Bordeaux aux consommateurs par l’intermédiaire de avelineperrin.fr.
Elles définissent notamment les droits et obligations des parties concernant :
* Les produits
* Les commandes
* Les prix
* Les paiements
* La livraison
* Les retours
* Les remboursements
* Les garanties
* L’utilisation du site
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment où cette commande est passée.
3. Capacité à commander
Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Lorsqu’une personne mineure utilise notre site, elle doit disposer, lorsque cela est requis par la législation applicable, de l’autorisation de son représentant légal.
Le site et les produits proposés ne doivent pas être utilisés à des fins illégales ou non autorisées.
4. Informations relatives aux produits
Nous faisons notre possible pour présenter de manière claire et précise les caractéristiques essentielles de nos produits.
Les fiches produits peuvent notamment contenir :
* Des photographies
* Des descriptions
* Des informations relatives aux matières
* Des couleurs
* Des tailles
* Des dimensions
* Des conseils d’utilisation ou d’entretien
Les photographies et représentations des produits sont fournies afin de présenter les articles aussi fidèlement que possible.
Toutefois, de légères différences de couleur peuvent notamment apparaître en raison des réglages de l’écran, de l’appareil utilisé ou des conditions d’éclairage.
Ces différences ne portent pas atteinte aux droits dont bénéficie le consommateur lorsque le produit livré n’est pas conforme à sa description ou au contrat.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, nous vous en informerons dès que possible.
Lorsque nous ne sommes pas en mesure de fournir le produit commandé, nous pouvons procéder à l’annulation de l’article concerné et au remboursement des sommes correspondantes conformément à la réglementation applicable.
Nous ne remplacerons pas un produit commandé par un autre produit sans votre accord.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur avelineperrin.fr au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent au prix dû par le consommateur, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à une commande sont indiqués au consommateur avant la validation définitive de celle-ci.
Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures.
Toute modification de prix postérieure à la validation d’une commande n’affecte pas le prix de cette commande, sauf lorsqu’une correction est nécessaire en raison d’une erreur manifeste.
7. Erreurs de prix ou d’informations
Nous nous efforçons de maintenir les informations présentées sur notre site à jour et exactes.
Toutefois, une erreur manifeste de saisie, de prix, de disponibilité ou de description peut exceptionnellement survenir.
Si une telle erreur affecte votre commande, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée aux conditions correctement applicables, elle pourra être annulée dans les limites autorisées par la législation applicable et les sommes déjà versées pour la partie annulée seront remboursées.
8. Processus de commande
Avant de confirmer sa commande, le client dispose de la possibilité de vérifier notamment :
* Les produits sélectionnés
* Les quantités
* Les tailles et variantes
* Le prix
* L’adresse de livraison
* Les informations de facturation
* Les éventuels frais applicables
Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il renseigne.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation.
9. Refus ou annulation d’une commande
Une commande ne sera refusée ou annulée par Aveline Perrin Bordeaux que lorsqu’un motif légitime le justifie.
Cela peut notamment être le cas en présence :
1. D’une impossibilité de paiement
2. D’une suspicion raisonnable de fraude
3. D’informations manifestement incorrectes
4. D’une indisponibilité du produit
5. D’une erreur manifeste relative au prix ou à la fiche produit
6. D’une utilisation abusive ou frauduleuse du site
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée par nos soins, les sommes dues au titre de cette annulation sont remboursées via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire ou disposition légale applicable.
10. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Selon les options activées sur notre boutique, ils peuvent notamment comprendre :
* Carte bancaire
* Shop Pay
* Apple Pay
* Google Pay
* Ou d’autres moyens de paiement proposés au moment de la commande
En transmettant ses informations de paiement, le client confirme être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Aveline Perrin Bordeaux ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.
11. Expédition et livraison
Les conditions détaillées relatives au traitement et à l’expédition des commandes sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Après validation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire.
Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais indiqués constituent les délais de livraison communiqués au client sous réserve des circonstances précisées dans notre Politique d’expédition et des dispositions impératives de la législation applicable.
12. Expédition directe par nos fournisseurs
Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques.
Afin d’éviter des étapes logistiques supplémentaires, le produit peut être envoyé directement du fournisseur vers l’adresse de livraison du client.
Certains fournisseurs peuvent être situés à l’étranger, notamment en Chine.
Le recours à un fournisseur, transporteur ou partenaire logistique tiers ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie à l’égard de Aveline Perrin Bordeaux en qualité de vendeur.
13. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent intégralement applicables.
Le client peut contacter notre service client à :
info@avelineperrin.fr
en indiquant son numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
14. Droit légal de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit légal de rétractation, sauf lorsqu’une exception légale s’applique.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le produit doit être retourné conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Les modalités détaillées du droit de rétractation et des retours figurent dans notre Politique de retours et de remboursements.
15. Garantie commerciale de retour sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Aveline Perrin Bordeaux propose une garantie commerciale de remboursement sous 30 jours, conformément aux conditions détaillées dans notre Politique de retours et de remboursements.
Cette garantie commerciale supplémentaire ne remplace, ne limite et n’exclut aucun droit légal dont bénéficie le consommateur.
16. Frais de retour
Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation ou notre garantie commerciale pour un article qu’il ne souhaite plus conserver, les frais directs de retour peuvent rester à sa charge lorsque la réglementation applicable le permet et qu’il en a été préalablement informé.
Selon le produit et son lieu d’expédition, l’adresse de retour communiquée peut être située auprès de l’un de nos fournisseurs à l’étranger, notamment en Chine.
Les retours relatifs à un produit défectueux ou non conforme sont traités conformément aux dispositions légales applicables.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retours et de remboursements.
17. Garantie légale de conformité
Indépendamment de toute garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.
Pour les biens concernés, le consommateur peut agir au titre de la garantie légale de conformité pendant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement.
Lorsque ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou lorsque les autres conditions prévues par la loi sont réunies, il peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur conformément aux dispositions applicables.
18. Garantie contre les vices cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché existant au moment de la vente rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue tellement l’usage que le consommateur ne l’aurait pas acheté, ou n’en aurait donné qu’un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Les droits résultant de cette garantie s’exercent dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.
19. Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou susceptible de présenter un défaut de conformité, veuillez contacter :
info@avelineperrin.fr
en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles afin de comprendre la situation et d’accélérer le traitement de la demande.
Cette demande de photographies ne limite pas les moyens de preuve dont dispose légalement le consommateur.
20. Comptes clients
Lorsque notre site permet la création d’un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Vous devez nous communiquer des informations exactes et les maintenir à jour lorsque cela est nécessaire.
Si vous pensez que votre compte fait l’objet d’une utilisation non autorisée, veuillez nous contacter dès que possible.
21. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments originaux du site avelineperrin.fr, notamment :
* Textes
* Logos
* Éléments graphiques
* Mise en page
* Identité visuelle
* Contenus créés spécifiquement pour la boutique
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et appartiennent à Aveline Perrin Bordeaux ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, exploitation, distribution ou utilisation non autorisée de contenus protégés est interdite dans les limites prévues par la loi.
22. Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser notre site notamment :
1. À des fins illégales ou frauduleuses
2. Pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles
3. Pour tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes
4. Pour perturber le fonctionnement ou la sécurité du site
5. Pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui
6. Pour collecter illicitement les données personnelles d’autres personnes
7. Pour communiquer volontairement des informations frauduleuses ou trompeuses
Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger notre site, nos clients et nos droits, conformément à la législation applicable.
23. Services et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces services peuvent notamment concerner :
* Les paiements
* Le suivi des colis
* Les réseaux sociaux
* Des applications Shopify
* Des outils techniques ou marketing
Lorsque vous accédez à un site externe, les conditions et politiques de confidentialité du tiers concerné peuvent s’appliquer.
Nous ne contrôlons pas le contenu des sites tiers indépendants.
Cette disposition ne limite toutefois pas notre responsabilité lorsque celle-ci nous incombe légalement dans le cadre de l’exécution de votre commande.
24. Responsabilité
Aveline Perrin Bordeaux est responsable de l’exécution de ses obligations contractuelles conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter :
* Les garanties légales
* Le droit de rétractation
* Les droits du consommateur en cas de défaut de conformité
* Les droits liés aux vices cachés
* Toute autre responsabilité ou tout autre droit qui ne peut légalement être exclu ou limité
Le consommateur reste responsable des dommages résultant directement d’une utilisation manifestement illégale ou abusive du site lorsqu’ils lui sont imputables.
25. Force majeure
Aucune partie ne saurait être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement pouvant être qualifié de force majeure conformément au droit applicable.
Lorsque cela affecte une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et appliquerons les conséquences prévues par la législation applicable.
26. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à vos données personnelles :
info@avelineperrin.fr
27. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes CGV/CGU afin de tenir compte notamment :
* D’une évolution de nos services
* D’une modification de notre fonctionnement
* D’une évolution législative ou réglementaire
La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date de dernière modification.
Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes futures.
Une modification ultérieure des CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions contractuelles applicables à une commande déjà conclue, sauf lorsque la loi l’impose ou avec l’accord des parties.
28. Réclamations
En cas de question ou de réclamation concernant une commande, le consommateur est invité à contacter en premier lieu notre service client :
Aveline Perrin Bordeaux
E-mail : info@avelineperrin.fr
Site internet : avelineperrin.fr
Nous nous efforcerons d’examiner la demande et de proposer une solution appropriée.
29. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite à Aveline Perrin Bordeaux, et si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne le prive pas de son droit de saisir une juridiction compétente.
30. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par la législation applicable aux ventes réalisées par Aveline Perrin Bordeaux, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.
En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables au consommateur restent pleinement applicables.
Aucune disposition des présentes conditions n’impose au consommateur de renoncer à son droit de saisir une juridiction compétente.
31. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation :
Aveline Perrin Bordeaux
E-mail : info@avelineperrin.fr
Site internet : avelineperrin.fr
